销售人员嘴里“主治医生”“整形外科主任”的头衔一亮,不少人就放心了。
可这些听着唬人的头衔,有时候从头到尾都是编出来的。
2024年,陆女士(化名)到西安某医美机构咨询假体隆胸手术。
销售人员极力推荐一位“周医生”,称其是公司的“主治医生”“整形外科主任”,技术高超、经验丰富。
陆女士对周某的资质深信不疑,痛快付了4.89万元,接受了手术。
术后她没等来期待的效果,反而出现多种身体不适。
多次找机构协商,对方始终推诿拖延。
心存疑虑的陆女士自己一查,结果让她大吃一惊:周某既不是主治医生,也不是整形外科主任,甚至连美容外科专业的主诊备案医生都不是,根本不具备实施她这台手术的资质。
陆女士认为机构虚构医师资质、构成欺诈,将其诉至法院,要求“退一赔三”。
西安市未央区人民法院经审理认定:医美机构向消费者宣传周某是“主治医生”“整形外科主任”,而实际情况是周某根本不具备相应手术资质,虚构资格、隐瞒关键事实,使陆女士基于错误认识接受服务,该行为已构成消费欺诈。
法院依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款,判决机构承担“退一赔三”的惩罚性赔偿责任,共计19.59万元。
一审宣判后,医美机构提起上诉。
二审阶段经法院主持调解,双方达成协议,由该机构分三期向陆女士支付15万元,纠纷全部了结。
法官提醒:
接受医美服务前,记得主动核查机构的《医疗机构执业许可证》,以及手术医生的执业资质和主诊备案信息,别轻信销售的一面之词;宣传截图、聊天记录、缴费凭证、诊疗单据,一样都别扔,事前有备、事后才有据。
说到底,头衔越唬人,越要查备案。
(文章素材来源于三秦都市报、法治日报)
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