很多医美咨询师都遭遇过在专家塑造上束手无策、有口难言的境况。医院内每位专家的情况不尽相同，年龄不同、资历不同、经验不同、擅长项目不同、沟通能力不同。

面对客户不断提出的种种质疑，你该如何掌握主动权，放大不同专家的优势，瓦解顾客的疑虑，通过流畅沟通实现成交?

专家是医美机构的重要组成部分，专家价值的正确包装与运用，不仅可以解决顾客的重要抗拒点，更可以促成成交甚至加单。

以下针对“江湖型专家”、“沟通能力差的专家”、“年轻的医生”三类专家进行举例说明。

1、江湖型专家

此类专家常年在各地、各家机构巡诊或手术，一般身价不菲，与顾客的沟通能力较强。可以其独到的审美设计理念、超强的逻辑思维、优质的艺术品位、身价最高的医疗美容专家、天价的出场费用、低调奢华的造美使者等相关方面进行价值塑造。

2、沟通能力差的专家

此类专家虽然手术操作的专业技能很强，但是不善于沟通，通常沉默寡言或严谨务实，过于降低了顾客的期望值或增加了手术风险性描述，通常让成交在即的沟通“一刀毙命”，让咨询师们叫苦不迭。

对于这样的专家，在术前见顾客的话，咨询师们要提前对顾客做好铺垫，强调专家人品忠厚，严谨务实，名副其实的保守派;同时，咨询师要提前告知专家，顾客会问什么问题，他应该怎么回答，如果顾客问到意想不到的问题，由咨询师来回答;专家操作过程中，不宜回答顾客的疑问，最好咨询师或其助理进手术室陪同，咨询师陪同，还可增加术中加单的几率。

3、针对年轻的医生

年轻医生通常给顾客的第一印象就是无法信赖，资历经验不足的情况下，自己很可能沦为小白鼠类的试验品。咨询师们也通常在年轻医生的包装上无从着手。那么该从哪些方面来突出年轻医生的优势，以至于让顾客在其众多优势中忽略他的年轻劣势?

可通过突出其导师的权威地位、得意门生、年轻有为、精力充沛、时尚审美、观念开放、每年多次国外进修、与世界同步接轨、某某顶级论坛的特邀演讲嘉宾等，塑造一位医疗美容领域天赋极高的传奇医生。

优秀的咨询师可以让普通专家星光耀眼，一般的咨询师也可能让明星专家黯淡无光，好的专家需要价值塑造，一般的医生更需要价值塑造。