有两、三年运营管理经验的医美人通常都会觉得每天的工作内容繁琐又杂乱,不仅要操心科室的每天上门量和业绩,还要控制成本,忙活许久都看不到成效。这是因为运营管理的事情分得非常细,又讲究快速出击,于是许多人都忽略了在忙碌过后,要学会总结和再学习,把做过的事系统地串联起来,构成自己的运营知识体系以便未来的工作更加得心应手。
医美运营人的成长大致分为三步:
第一步: 了解医美机构运营管理的架构
通常来说医美机构常见的运作方式为内外运营相辅相成,外运营涉及网络、推广、编辑、文案、策划、网电等多个部门协同完成前端顾客上门的服务,而内运营涉及院内各个部门的相互配合、管理的衔接、流程的优化,各个环节的运作保证上门顾客体验服务满意,形成一个再循环的运作体系!
第二步: 以业绩结果为导向,熟知医美运营管理节点
运营要实现产品的商业价值,因此,运营所做的事情都应以商业结果为导向。这种结果有时是直接变现,有时是客户量、口碑的积累,整个运营过程大致如下:
纳客:通过活动、渠道广告投放等手段为产品引流、拉人。
粘客:用户进来了,就要找“鱼塘”把他们留存起来,方便后面的促活和最终转化,通常有公众号、网站、社群、会员等平台和模式。
激活:用户留住了,还要想办法和他们互动,如参与活动、留言评论、发帖、优惠折扣等,提高用户的活跃度,不要让你的“鱼塘”变成一潭死水。
成交:现在人有了,场子也热起来了,终于可以转化了(用户付费、流量变现等),毕竟不想赚钱的运营不是好运营。
评估:每一次运营工作做完,都要复盘和总结,当前的效果如何?下一步怎么走?用户行为的规律是什么?未来趋势如何?这些都要通过大量的数据来分析,并根据数据来调整运营策略。
第三步:方法与实践相结合
知道自己要学什么,自然要考虑怎么学?去哪儿学?看书、向厉害的前辈学习,是最通用的方法。但是别人的理论听再多也不一定能全部消化,还要自己把这些理论运用到大量实践中,经过不断的验证、筛选,最终总结出自己的一套方法论和运营知识体系。
通常搭建完整的运营管理体系需要3-5年甚至更多的积累,只能自己在工作中琢磨体会,但这样很容易走许多弯路,怎样高效轻松地构建自己的管理运营体系,塑造全面的运营管理能力呢?
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第一步:大咖带路
第二步:三天两夜+2年免费复训
1.医美行业发展状况与运营管理核心元素
2.医美机构运营版块的功能及工作内容
3.年度目标的制定,分解、执行、监控、纠偏
4.数据体系的建立、运用、监控及管理
5.项目体系建设
6.现场咨询团队建设、管理及绩效考核
7.顾客院内接待和销售流程的优化与升级
8.客服系统的营销流程再造
第三步:拥有丰富医美人脉资源
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往期课程回顾:
课程费用
课程费用:3天2夜--6800元(包括教材、讲义等学习用品)
定位费用:500元
开课时间
5月25日-28日(25号报到)
开课地点
深圳
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郭老师 15814098668
王老师 13376052832
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【银行转账】
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